Exchange Policy:

At Pulse Scrubs E-shop, we strive to provide our customers with the highest level of satisfaction and ensure a smooth shopping experience. We understand that sometimes, you may need to exchange an item due to size or style issues. Therefore, we have established an exchange policy to accommodate such situations. Please read the following details carefully.

1. Exchange Eligibility:

• We accept exchanges within 3 days from the date of purchase. Beyond this period, we are unable to process any exchanges.

• The item(s) must be in new, unworn, and undamaged condition. It should be in its original packaging with all tags and labels intact.

2. Excluded Items:

• For hygienic reasons, we cannot accept exchanges for worn or washed scrubs, undergarments, or any items that have been altered or customized.

• Clearance or discounted items are also not eligible for exchanges.

3. Exchange Procedure:

• To initiate an exchange, please contact our customer support team within the eligible time frame, either by phone or email. Provide them with your order details, including the item(s) you wish to exchange and the reason for the exchange.

• Our customer support team will guide you through the process.

• After receiving, securely package the item(s) in their original packaging.

• Deliver the package back to us. The shipping cost for the return will be your responsibility.

• Once we receive the returned item(s) and verify their condition, we will process your exchange.

4. Exchange Options:

• You may exchange the item(s) for a different size, color, or style, subject to availability.

• If the desired item is unavailable, we will issue a store credit equal to the value of the returned item(s). The store credit can be used for future purchases on our website.

5. Shipping Costs:

• For exchanges, the customer is responsible for all shipping costs, including the return shipping of the item(s) and the shipping of the exchanged item(s).

6. Damaged or Defective Items:

• If you receive a damaged or defective item, please contact our customer support team immediately. We will work with you to resolve the issue and provide a suitable solution.

Please note that our exchange policy applies only to exchanges. We do not offer refunds under any circumstances. We appreciate your understanding in this matter.

If you have any questions or require further clarification, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you and ensure your satisfaction with your Pulse Scrubs E-shop purchase.

Thank you for choosing Pulse Scrubs E-shop!

سياسة الاستبدال:

في متجر بلس سكرابز عبر الإنترنت، نسعى جاهدين لتقديم أعلى مستوى من الرضا لعملائنا وضمان تجربة تسوق سلسة. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد تحتاج إلى استبدال منتج بسبب مشكلات في الحجم أو الأسلوب. لذلك، قمنا بوضع سياسة استبدال لتلبية مثل هذه الحالات. يُرجى قراءة التفاصيل التالية بعناية.

الأهلية للاستبدال:

• نحن نقبل الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، لا يمكننا معالجة أي استبدالات.

• يجب أن يكون المنتج (أو المنتجات) في حالة جديدة غير ملبوسه وغير متضررة. يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع العلامات والتسميات مرفقة.

المنتجات المستثناة:

• لأسباب صحية، لا يمكننا قبول استبدال للملابس الجراحية التي تم ارتداؤها أو غسلها، أو للملابس الداخلية، أو أي منتج تم تعديله أو تخصيصه.

• المنتجات المخفضة أو المخفضة السعر أيضًا غير مؤهلة للاستبدال.

إجراء الاستبدال:

• لبدء عملية الاستبدال، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال الفترة الزمنية المؤهلة، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. قدم لهم تفاصيل طلبك، بما في ذلك المنتجات التي ترغب في استبدالها وسبب الاستبدال.

• سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإرشادك خلال العملية.

• بعد الاستلام، قم بتغليف المنتج (أو المنتجات) بإحكام في عبوتها الأصلية.

• قم بتسليم الطرد إلينا. سيكون عليك تكاليف الشحن للإرجاع.

• بمجرد استلامنا للمنتج (أو المنتجات) المُرجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال.

خيارات الاستبدال:

• يمكنك استبدال المنتج (أو المنتجات) بحجم أو لون أو أسلوب مختلف، بناءً على التوفر.

• إذا لم يكن المنتج المطلوب متاحًا، سنصدر رصيد مخزني بقيمة المنتج (أو المنتجات) المُرجعة. يمكن استخدام رصيد المتجر للمشتريات المستقبلية على موقعنا الإلكتروني.

تكاليف الشحن:

• بالنسبة لعمليات الاستبدال، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن، بما في ذلك تكاليف إرجاع المنتج (أو المنتجات) وتكاليف شحن المنتج (أو المنتجات) المُستبدلة.

المنتجات التالفة أو المعيبة:

• إذا كنت قد استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. سنعمل معك لحل المشكلة وتقديم حلاً مناسبًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال تنطبق فقط على عمليات الاستبدال. نحن لا نقدم استردادًا نقديًا تحت أي ظرف من الظروف. نقدر تفهمك في هذه المسألة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيحات، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك عن عملية شراءك من متجر بلس سكرابز عبر الإنترنت.

شكرًا لاختيارك متجر بلس سكرابز